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预订条款

最后更新：2026年5月29日

欢迎您了解并选择既山川提供的高端旅行咨询、目的地策划、极地探险、邮轮旅行及私人定制旅行相关服务。本预订条款用于说明您在咨询、确认、预订或参与既山川相关旅行服务时需要了解的主要规则。

请您在确认任何旅行产品、船票、路线或定制服务前仔细阅读本条款。具体产品可能因目的地、船司、酒店、航司、地接服务方或其他供应商规则不同而存在差异；如双方另有书面确认，或具体产品页面、合同、确认单、供应商规则另有约定，以该等约定为准。

一、服务内容

既山川提供的服务包括但不限于旅行咨询、目的地建议、行程策划、产品推荐、极地或特殊目的地旅行说明、酒店与交通建议、行前准备协助、第三方服务协调及与旅行相关的客服支持。

网站展示的路线、目的地、图片、价格、季节、体验及其他内容用于帮助您理解旅行方向和服务范围，最终可预订内容、名额、价格、出行日期、取消政策及供应商规则，以既山川客服或旅行顾问与您实际确认的信息为准。

您可以通过网站表单、电话、邮箱、微信或其他既山川认可的方式提交旅行需求。为便于我们提供准确建议，您应尽量提供真实、完整的信息，包括出行时间、人数、目的地、预算、偏好、证件情况、健康或行动能力相关限制等。

既山川或旅行顾问根据您的需求提供的初步建议、行程灵感、报价或方案，除非经双方明确确认，否则不构成最终预订承诺。

既山川网站目前不提供网页在线下单、在线支付、购物车、账户余额或在线退款到账功能。若您确认预订相关旅行服务，具体支付方式、金额、期限及相关安排，以您与既山川客服或旅行顾问实际确认的信息为准。

除双方另有书面确认，或具体产品、船司、承运方、酒店、地接服务方规则另有规定外，预订旅游产品通常须支付全款后方可确认预订。

若因汇率、税费、燃油附加费、政府收费、供应商价格调整或其他不可由既山川单方控制的因素导致费用变化，既山川会在知悉后尽快与您沟通。

除双方另有书面确认，或具体产品及供应商规则另有规定外，行程开始前90天可通过电话或双方确认的沟通方式申请无损取消。

若在行程开始前不足90天取消，原则上需支付全款票价或承担相应取消费用。具体取消、改期、退款或保留名额规则，以既山川客服或旅行顾问与您确认的信息，以及船司、酒店、航司、地接、保险等相关服务方规则为准。

如您需要变更姓名、出行日期、舱位、酒店、交通、同行人或其他预订信息，请尽早联系既山川。能否变更、是否产生费用及费用金额，将取决于相关服务方规则和实际可操作情况。

除具体产品或供应商规则另有规定外，18岁以上乘客可预订船票或相关旅行服务。18岁以下未成年人参加相关行程，应至少由一名父母或其他法定监护人陪同。

部分极地、邮轮或探险旅行产品可能设置最低登船年龄或参加年龄限制。根据当前预订规则，最小登船年龄为8周岁；8至18周岁未成年人亦需支付成人同等票价。具体适用范围以船司、承运方或实际产品规则为准。

部分船司、承运方或特殊目的地旅行服务可能要求旅行者在出发前完成健康状况问卷、适航声明或其他安全评估资料。您应如实、完整填写相关信息，并配合既山川及相关服务方完成必要行前审核。

如旅行者不符合登船、出行或安全要求，包括但不限于无法独立行动、患有传染性疾病、存在可能影响自身或他人安全的健康状况等，需接受船方、承运方或相关服务方安排，相关服务方亦可能根据其规则取消或拒绝其登船、参加活动或继续行程。

相关判断及最终解释权归船司、承运方或实际服务方所有。

出发前，您应根据船司、承运方、目的地政策或具体产品要求购买符合条件的旅行保险。部分极地、邮轮或探险旅行产品要求强制旅行保险，其中紧急运返保险部分通常需不低于25万美元。

您应确保保险保障范围、保额、有效期、被保险人信息和目的地范围符合相关服务方要求。若因未购买合格保险、保险信息错误或保障不足导致无法出行、无法登船、无法参加活动或产生额外费用，由旅行者自行承担相应后果。

您应确保护照、签证、入境许可、疫苗或健康证明、保险文件、紧急联系人等出行资料真实、有效并符合目的地、过境地、船司、航司及其他服务方要求。

既山川可根据实际服务范围提供行前提醒或协助，但不对签证、入境、边检、海关、航空公司、船司或目的地主管机构的最终决定作出保证。

旅行服务可能由船司、酒店、航司、铁路、车辆、地接、导游、保险、签证、紧急救援等第三方服务方实际提供。既山川将尽力协助沟通与协调，但第三方服务的具体履行、规则、限制、安全要求和责任由相应服务方根据其条款和适用法律承担。

对于因天气、海况、航班或船期变化、目的地政策、罢工、战争、公共卫生事件、自然灾害、政府行为、不可抗力或其他超出合理控制范围的原因导致的行程调整、延误、取消或额外费用，既山川会尽力协助处理，但不承诺承担超出法律规定或双方约定范围之外的责任。

您应遵守目的地法律法规、公共秩序、环保要求、安全规定、船司或承运方管理规定、酒店入住规则、活动安全说明及既山川或旅行顾问发出的合理行前提醒。

您应确保提交信息真实准确，并及时告知可能影响出行安全、预订条件或服务安排的重要变化。因信息不实、不完整或未及时更新造成的损失、延误、取消或额外费用，由您自行承担。

既山川网站中的文字、图片、视频、路线结构、页面设计、品牌名称、标识及其他内容，除另有说明外，均由既山川或合法权利人享有相应权利。未经授权，任何人不得复制、修改、传播、用于商业目的或以其他方式侵犯相关权益。

既山川可能根据业务流程、供应商规则、法律法规或网站功能调整本预订条款。更新后的条款将在网站公布，并以页面显示的最后更新时间为准。

如您对本预订条款有疑问，可通过以下方式联系既山川：邮箱 info@jishanchuan.com；电话 +86 185 0058 8099；地址中国上海市黄浦区南京东路100号。